Swonie Notification Service - Gizlilik Politikası

Veri sorumlusu

Swonie Notification Service, Swonie Creative Design tarafından işletilen ve WhatsApp Business Platform üzerinden hizmet bildirimleri gönderen bir mesajlaşma servisidir. Web adresimiz https://swonie.com. Bize [email protected] adresinden veya Aksoy Mah. Yalı Bul., No: 386 Kat: 2 D: 2, KARŞIYAKA / İZMİR adresinden ulaşabilirsiniz.

Toplanan veriler

• Telefon numaranız ve WhatsApp hesap tanımlayıcınız.
• Hizmet kapsamında size iletilen mesajların içeriği ve sizden gelen yanıtlar.
• Mesajların iletim, okunma ve hata durumları.
• Bildirimleri sipariş veya taleplerinizle eşleştirmek için gereken hizmet ve işlem numaraları.

Verilerin kullanım amacı

• Onay verdiğiniz bildirimleri iletmek: sipariş güncellemeleri, randevu hatırlatmaları, süreç durumu bilgileri ve destek mesajları.
• İletimi izlemek ve hizmetin işleyişi, destek ve denetimi için gerekli kayıtları tutmak.
• Yasal, muhasebe ve güvenlik yükümlülüklerini yerine getirmek.

WhatsApp ve Meta tarafından yapılan işleme

Mesajlar, Meta tarafından işletilen WhatsApp Business Platform (Cloud API) üzerinden iletilir. Size mesaj gönderdiğimizde Meta, teknik iletim verilerini kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikası kapsamında işler. Bu politika yalnızca Swonie Creative Design tarafından yapılan işlemeleri kapsar.

Yapmadığımız şeyler

Telefon numaranızı veya mesaj verilerinizi reklam veya profilleme amacıyla üçüncü taraflara satmayız, kiralamayız veya paylaşmayız. Yalnızca bildirim mesajı göndeririz ve yalnızca onay verdiğiniz hizmet veya siparişle ilgili bilgiyi iletiriz.

İptal ve veri silme

Bildirimleri dilediğiniz anda durdurmak için STOP yazarak yanıtlayabilir veya gönderici numarayı WhatsApp üzerinden engelleyebilirsiniz. Verilerinizin silinmesini talep etmek için “Data Deletion Request” konu başlığıyla [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepler teknik olarak mümkün olduğu ölçüde 48 saat içinde işlenir.

Haklarınız

Kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme ve kopyasını talep etme haklarına sahipsiniz. Türkiye'de ikamet ediyorsanız Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki haklarınız da uygulanır ve yerine getirilir.

Saklama ve güvenlik

Mesaj ve iletim kayıtları, hizmeti sunmak, destek taleplerine yanıt vermek ve yasal yükümlülükleri karşılamak için gerekli olduğu süre boyunca saklanır. Erişim yetkili personelle sınırlıdır ve uygun teknik önlemlerle korunur.

İletişim

Gizlilik veya veri talepleriniz için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Posta adresi: Aksoy Mah. Yalı Bul., No: 386 Kat: 2 D: 2, KARŞIYAKA / İZMİR